Гарантии
Наша компания работает в рамках Гражданского Кодекса РФ, а также закона «О защите прав потребителей» РФ (включая федеральные версии законов и актов).
- • Обмен/возврат возможен в случае, если сохранен его товарный вид, упаковка, ярлыки, потребительские свойства, а так же документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).
- • Расходы на обратную доставку оплачивает покупатель.
- • Покупатель вправе вернуть/обменять товар в случаях неправильного вложения и фабричного брака.
- • Такой товар может быть отправлен на экспертизу.
- • Если ответственной стороной признается продавец, то расходы на обмен товара и транспортировку оплачивает продавец.
Основные положения
1) Вернуть товар надлежащего качества можно в течение 14 дней.
2) Заполните форму возврата на сайте (ниже)
3) Распечатайте и подпишите заполненный бланк (ниже)
4) В коробку с возвращаемым товаром положите заполненный бланк возврата, копии чека (товарной накладной) и паспорта или другого документа, удостоверяющего личность.
Копии паспорта и чека не являются обязательными документами, но в некоторых случаях наша служба поддержки может связаться с вами и запросить их. Для возврата заказов из Европы наличие скана паспорта обязательно.
5) Отправляете возврат удобным для Вас способом, транспортной компанией, Почтой России, курьерской службой. Оплата за возврат Если Вы возвращаете товар ненадлежащего качества, то мы компенсируем стоимость обратной пересылки.
Если вы возвращаете товар ненадлежащего качества, то мы компенсируем стоимость обратной пересылки.
Узнайте, какие способы возврата доступны для вашего города написав нам на нашу почту mail@happyocean.ru, позвоните по номеру телефону +7(495) 104 67 37
Если заявление на возврат будет заполнено корректно, мы вернём денежные средства в течение 10 календарных дней после получения возвращаемого товара. Если информации в заявлении будет недостаточно, мы свяжемся с вами для уточнения данных.
- Распечатайте и подпишите заполненный бланк. (СКАЧАТЬ БЛАНК). .
- В коробку с возвращаемым товаром положите заполненный бланк возврата, копии чека и паспорта или другого документа, удостоверяющего личность. Копии паспорта и чека не являются обязательными документами, но в некоторых случаях наша служба поддержки может связаться с вами и запросить их. Для возврата заказов из Европы наличие скана паспорта обязательно.
По всем интересующим вопросам позвоните по телефону: +7(495) 104 67 37, WhatsApp, Viber +7(906) 605 72 21.
Напишите на эл. почту: mail@happyocean.ru
